医疗冲突为何这么多？85岁的老院长这么说——
2016/3/26 掌上医讯

     导语医患冲突为何如此之多？

     来源：掌上医讯

     作者：河南省原阳县人民医院 孟庆远

     85岁的石耀祖老人，上世纪六.七十年代，在豫北黄河滩区的贫困乡(当时称人民公社)——原阳县原武镇中心卫生院当院长，看到眼下医疗冲突这么多，老人不禁含泪给笔者讲述他当年的亲身经历——

     外地大学生一心为群众治病，大家感激说：“郝医生是俺的亲人!”

     “春季白茫茫，夏季水汪汪，秋天遍地草，冬日不见粮”上世纪七十年代的原武镇是黄河中游盐碱灾区，当时百姓还有外出要饭。1975年左右，这里开始引黄治理盐碱，种植水稻，为百姓解难。我们卫生院主要做三件事，一部分医务人员在卫生院给百姓看病，一部分带着药品上工地送医到田间，一部分走村到户给群众防病治病；真正“把医疗卫生工作的重点放在农村去” 。在院热心看好病，工地跑腿护好人，入村讲好咋防病, 群众怎能不欢迎？

     特别是在卫生院上班人员能做到：紧病紧治，重病合治，危病抢治，难病千方百计治；把病症讲清，把该说的话说透，把沟通的事记下来；守好岗，值好班，帮群众排险解难；咱多操心，让群众放心，不担心。当时有个人称“贴心医生”的叫郝润堂，是新乡县合河公社人，大专毕业后来到这盐碱薄地当医生，妻子是护士，也是外地人。郝医生夫妇是卫生院的主要骨干，吃住在院，除上班，全天24小时候诊，随到随看随治，从不耽搁。尤其让群众高兴的是，在此工作了多年的外地郝医生，说话和气，技术过硬，开膛破腹，出血抢救，难产处理，样样精通，从无差错。在简陋条件下，就连产妇倒生大出血，严重心脏病生孩子，他都保住了母婴两条性命。加上夫妇二人给病人送水、送饭、拉家常，与周围群众建立鱼水之情。在大街上见了群众，先打招呼；下乡防病，还被群众拉家里吃家常饭，俨然亲兄弟一般。其它医生护士也都是这样，子弟兵转业下来的军医王化臣、“内科加把刀”的大学毕业生薛世忠、五代世医靳伯谦，扶着病人上厕所，掺着病人上病床，跟病人亲如一家。

     那时的医疗技术低，卫生院只能做X光拍片和三大常规化验，尽管也有病情重、病人死的事发生，但尽了心，群众谅解，说“有治好的病，没治好的命”。 因此，20年时间里，原武中心卫生院从未发生过医疗冲突(而实际上那个时候也没有这个词汇)，反而总有死亡病人的家庭替一旁流泪的医护人员擦泪……

     有付出，就会有回报，群众也不是无良知的人。

     我们尽心给群众看病，用心服务，抬着绿豆水让群众服用防疫药品，在工地来回跑给群众包扎伤口，治疗感冒发烧，这无不得到当地群众的称赞。

     1977年冬天，原武公社全民上阵挖河清淤引黄，工程量大，所有机关都分了任务。那时清淤挖河只有一种办法，用铁锨挖，向河外扔，费时费力。我带领一部分职工上了工地，用尽了力，流尽了汗，进度可想而知。那天中午快要吃饭时，十儿个素不相识的劳力扛着铁锨，来到卫生院工地，二话没说帮助干了起来，其中一个中年人拉住郝医生和我不让干，他笑着说：“一边歇去吧，这不是恁干的活，恁给俺看好病，俺身体壮了就该帮你们出力干活呀”。随后几个村的干部社员也赶来帮忙，日落时分，卫生院的任务圆满完成。群众主动帮助，激发俺更要好好地给群众看好病呀!

     石耀祖老人深有感触地说，与过去相比，医生也没少付出，但医患这么紧张，除了市场经济的副作用，关键是除舍身处地的治病，没亲如一家的沟通，没有用心地交流，医患之间有距离，相互不了解，不理解，病人认为自己出了钱，应物有所值，一旦病情出现意外，自然就会产生或加剧医患冲突啊!

     石老人的话确有一定的道理啊!

     医生别光将自己的专业技能与付出作为职能定位来运作，一定要在诊疗的同时，密切加强与病人的沟通。在这里，笔者也想给病人朋友说句话，医学是门特别深奥、复杂的学科，再高的技术，至多有了诊断，但也不能保证完全治好您的病，疾病的千变万化，随时都有恶化的可能，特别是基层医疗的软硬件差，技术低，谁也不能保证您花再多的钱能治好您的病呀!

     石老院长最后给我说，不管怎样，只要能做到“医生一心给患者想，从治疗到生活再到思想感情和患者融到一起，病人也就一定能替医生想，不再对医生有猜疑，医生患者没了隔阂，成了一家子人，就不会有恁多的医患冲突发生了!”

     在这里，我想给医生病人牵手说句话，一家人相互理解沟通，看病治病不更快、更有效了么？!

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