李序蒙老师点评《蒂姆·库克与钱颖一“巅峰对话”》
2014/11/1 管理智慧
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10月 22日晚7点，苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)了出席清华大学经管学院顾问委员会。会议期间,库克与清华大学经济管理学院院长钱颖一展开一场令人回味无穷的“巅峰对话”。接下来，由我们李序蒙老师为您解读揭秘此次对话背后蕴藏着的“苹果氏”产品逻辑，以及对中国企业管理的启示与探索。
以下皆为李序蒙老师口述：
看到他们谈话，我脑子就蹦出一个词，“专注”。
成功源于专注，无论对于企业还是个人。钱颖一先生非常会提问题，提到了几个问题都是围绕着苹果为什么不做多一点。比方说，你们企业的产品为什么不做得更多一点？为什么不能像三星一样追求一个规模上的老大的地位，追求市场占有率？为什么去做一个与利益无关的事，比如环保，比如社会责任？你们会花很多钱去考虑到设计上的环保，会考虑到公司运营中与自然和谐，这些东西会影响股价，因为这是会影响公司的利润。
钱颖一问得非常精彩，库克答得也很棒。从表面上看这是两个问题，但实质却是一样的。苹果是一家有灵魂的公司，它是有使命的。乔布斯这一群人的使命就是创造出伟大的产品，来丰富人们的生活。他们做的是伟大的产品，而不仅仅是为了钱财。因此，他们并不会比谁挣钱多，在他们的眼中，有意义就是创造伟大的产品。无论是乔布斯，还是库克，他们一群人都是这样的。
我问过那些在苹果做硬件和做软件的朋友，他们心中的梦想就是改变世界。如何改变世界呢？专注!而且只能专注。因为他们的时间、精力、资源都是有限的。
首先，要专注一个特定人群，因为你不可能服务所有的人的。这个特定人群是有较高追求的，叫做玩家，又有人叫发烧友，首先聚焦这个地方。
第二，聚焦到他们关心的价值点上，也就体验，完美体验。合一起叫伟大产品，叫丰富人们的生活，然后把它作为理想和追求，自然而然就会表现成这样。
去追求第一有什么意义，它不是我追求的东西，当然没有意义。管他第几，第一当然很好，不是第一也无所谓。
编者语：正是这样的使命与专注，被咬了一口的苹果有了维纳斯的光环，世界的目光聚集到这里。人生亦如此，执着而坚持的人能登上最高的山峰，伸手就是可以触摸的天堂。而这样的梦想和追求也唤起我们重新整装出发的决心和动力，只要坚持梦想，专注于远方，就能收获属于自己的天地。
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文/高菁阳
愿做最好，不做最早
钱颖一：我是有备而来。我已经准备了好几个问题想要问蒂姆·库克先生。第一个问题是，我们知道苹果公司在9月9日推出了新产品：iPhone6、iPhone6 plus,以及Apple Watch。这是自iPad以来，苹果公司推出的又一款重大的突破性的新产品。您也说过，是不是第一个做它，并不最重要，最重要的是将事情做对。那么，您如何认为Apple Watch就是一件正确的事情呢？许多其他公司也开发过类似的手表或者腕表。您是否认为它能够续写苹果公司曾经有过的辉煌呢？
库克：我们每次在推出新产品时，都非常谨慎。总是有人质疑我们。鲍尔默就说，iPhone不会获得成功。我们在发布iPad的时候，大家也有质疑。所以，每次推出我们新的品类的时候，都是会有质疑。
我们关注的是要创造出最棒的产品来丰富改变人们的生活，这是苹果的宗旨。我知道有一些厂商也进入了可穿戴设备这个领域。可穿戴设备必须是时尚、个性化，可定制的，如果大家要在身上佩戴一种产品的话，应该是非常个性化的，要体现出你的个性来。就像我们穿的鞋都是不一样的，这体现出了我们的品位。我们用的笔一样，但是穿的衣服、鞋子都不一样。别的厂商可能只是关注一些技术方面的参数。Apple Watch应该是归功于设计师Jony Ive，他在设置Apple Watch的时候，既注重了外观的时尚性，同时又兼具功能性。
大家在谈论手表的时候，每个人对于手表的想法可能都不一样。在iPhone上，你可以用手指开合来进行画面缩放。但是，如果是佩戴手表的话，利用手指开合来进行缩放并不是特别的方便。然而大部分的公司只是沿袭现有的一些做法。人们不可能将手机戴在手腕上。我们的团队意识到了这一点，我们设置了表冠，使得表冠成为一个可操作的工具，如果你旋转Apple Watch上的表冠，就可以进行放大和缩小。
在设置方面，我们倾注了很多的心血，来考虑人们究竟如何去使用它。我们花了三年的时间，这仅仅是设定一个目标——要在市场上推出这样一个产品。我们愿做最好，不做最早。
当我们回顾苹果公司的历史，就会发现，很多时候我们并不是第一个推出智能手机的，也不是第一个推出平板电脑，但是我们有着世界上第一个最现代化的手机、平板和音乐播放器。市场上也有一些类似的产品，但是卖的并不太好。十年前，微软公司就开始卖平板了，但是比较臃肿，没有人想用它们。我们花了很多的时间来确保产品是正确的，Apple Watch也一样，我对未来充满期待。
决定不做什么，是我最为艰难的决策
钱颖一：对很多人来讲，作为乔布斯先生的继承者，这是世界上最困难的工作，但是您接手苹果公司之后，苹果公司仍然是世界上最有价值的公司，甚至自从2011年10月份以来，苹果公司的股票还翻了一番，而且苹果的品牌也是最有价值的品牌，是最受人们尊敬的一家企业。所以就市场对于你过去3年的表现，也是给予了高度的赞扬。
您的做法，其实在很多方面跟乔布斯不一样，我就知道其中几个。比方说，您对公司进行的重组，您收购过很多其他的公司，而且您大举进入中国市场。您还跟以前的竞争对手搞联合。那么，能不能够跟我们说一说，在过去三年当中，您碰到过哪些最困难的时候？或者说，哪些是你做的最困难的决策，才使得苹果公司在今天仍然如此的辉煌？
库克：这是一个很好的问题。刚才你提到了不可完成的任务。的确，成为乔布斯是不可能完成的任务。没有人能成为乔布斯第二。我也从来没有试图想要这么去做。我也没有把它当做我的一个目标。乔布斯也帮助我来清晰地思考自己的定位。他选择我当继任CEO的时候，就和我谈过，我不应该追随他想要做的那些东西。
钱颖一：当时乔布斯真的是这么说的吗？当时他选你做CEO的时候，他就是这么讲的吗？
库克：是的。他跟我讲的很清楚。他给我讲了一个故事。在沃尔特迪斯尼去世的时候，他当时是瘫痪了，大家在会议室，讨论沃尔特该怎么做。他不希望迪斯尼公司从此衰败，但现在罗伯特·艾格是迪斯尼的总裁，而且迪斯尼发展得很好。那么，在华尔特逝世之后呢，有很长的一段时间，迪斯尼都有衰败的迹象，但是我们在苹果不希望看到这一点。
乔布斯知道，要防止这一点发生，就是让他的继任者只做自己。是乔布斯吸取了迪斯尼公司的教训，史蒂夫爱着苹果，所以他给了我这个建议。
你刚才提到了不可能完成的任务，从更广的范围来讲，对我来说，什么是最难的决定呢。最难的就是决定不做什么？因为我们有太多伟大的想法。有很多不同的产品是我们想要去开发的。我们对此感到很兴奋。但是，我们只能选择其中的几样，把它做精、做好。我们所熟知的苹果公司，不会去扩大或者是选择更多的产品线。这种商业模式对苹果来说行不通。实际上，苹果的员工也不愿意看到这样。
所有的苹果人都是致力于是否制造出了世界上最棒的产品。在我们不同的产品类别当中，都可以看到这一点。所以，有的时候，决定也是很残酷的。我们不做这个，不做那个，这对我们来说，是最难的决定。
你可能想要做更多的产品，但是你不可能既做那么多的产品，又保证这些产品同时都质量精良。你不可能做几百种产品。
去年(2013年)，我们的产品销售达到1830亿美金，之所以能够做到这一点，是因为我们认真讨论了，究竟应该选择哪些产品去做。我们一直坚持这一点。
我们非常努力地确保我们只选择少数几个产品品类，把它做好、做精。而且这些产品，彼此的协同性非常的强。iPhone、Apple TV、MacBook、iPad，所有这些产品都能够无缝的协作。因为不希望这些产品是相互割裂的，你可能在iPhone上面编辑一个电子邮件，然后在iPad上面去完成它。你可以在iPad上面打开一个视频，然后在AppleTV上继续看。我们花了很多的时间来做到这一点。这就意味着我们需要很好的团队协作。
钱颖一：我理解您的想法。诱惑很大，你们还是有很多不错的想法，要真的拒绝它们，也会不舍得，因为人的本性就是这样。那你怎么样能抵制得住这么多的本能的诱惑呢，你的方法是什么，为什么你就是能够深耕细作？
库克：我们始终关注的是北极星。苹果的北极星就是创造出世界上最好的产品，丰富人们的生活。这是联系所有苹果人的纽带，我们每一个员工都是不一样的。我们来自于各个不同的行业，不同的地区，不同的国家，不同的种族，不同的宗教信仰，每个人都是不同的，但是，连接我们的纽带就是我们的愿景和任务。这是团结我们公司的一个精神。如果做到了这一点，我们的工作就变得简单了。因为我们只是在做一件事情，如果不符合这件事情的标准，我们就断然放弃它。当然，很多其他公司的业务模式也是成功的。我不是说苹果的模式是适用于其他的公司。但是苹果的模式是我们自己的特殊的模式，这就是苹果的灵魂。
与IBM从竞争对手到朋友，只为改变世界
钱颖一：现在是2014年，30年前的1984年，对苹果和对我们清华经管学院来说，都是同样的关键。清华大学经济管理学院成立于1984年，1984年，苹果公司推出了Macintosh电脑。我记得当时为了庆祝Macintosh30年，你们公司还举行了大规模的庆祝活动。我还记得在美国，也就是1984年1月份举行美国超级杯比赛的时候，你们在此期间推出了苹果的Macintosh电脑的电视广告。当时人们一看到这个电视广告，就认出你们来了。你们在广告当中暗讽IBM，将它比喻成“老大哥”，当时IBM是苹果的竞争对手。好了，30过去了。你们跟曾经的对手IBM好像又成为合作伙伴了？Ginni Romett是IBM公司的CEO，他今年也成为了我们清华经管学院顾问委员会的成员。而且我知道库克先生，你本人也在IBM曾经工作过12年，这是多么地凑巧。
我的问题是，现在IBM和苹果公司要联手，要合作，那么，你们这种合作到底有多重要，对你们苹果公司很重要吗？它能够帮助你们获得更多的企业级的客户吗？还是有更多的其他的考虑？
库克：还有很多其他的原因。经济上的回报，只是你做对一件事情的结果，而不是我们一开始就要关注的初衷。
钱颖一：您然后才会考虑经济的因素？
库克：对。在经管学院这么说，好像不太合适。等我解释一下。我们所扮演的角色就是打造最棒的产品、丰富人们的生活。所以我们就深刻地思索，我们的产品到底做的怎么样？可以这么说，苹果产品改变了消费者的生活。在很大程度上，你们改变了教师的生活，改变了他们教学的方法，改变了学生学习的方式，但是呢，我们是不是同样改变了人们工作的方式呢？我们改变了部分人工作的方式。但是，具体到一些职业、行业，可能并不是太多。比如说，在飞行员，不管你是坐公务舱还是商务飞机，飞行员都要决定，在飞机当中加多少航油，这是飞行员的责任。要确定加多少航油需要很多的信息，包括像顺风、逆风、飞机的重量，还有一些空管的条件等等，这些都决定了你要加多少航油。
这是一个非常关键的决定。如果你装的航油太多了，你就会浪费很多钱，如果装的太少了，显然又不行。在这样专业的层面，我们应该有一个很好的应用程序来分析大数据，然后让这个决策变得简单，并不是直接告诉他，你该怎么做。人的判断力还是最重要的，但是，大数据能够帮助飞行员做出很好的决定。
如果飞机上有100名乘客，可是如果有一些意外，导致25名乘客误机。这时候，你就可以根据应用程序来帮助他们安排转机。这些都可以实现。
我们需要更好的改变人们的工作方式。这可能不是一些微观层面的应用程序能够解决的，所以我们需要寻找这些能够了解人们这些垂直行业的合作伙伴。IBM就是一个很好的选择。IBM多年以来都在跟这些企业合作，向他们销售产品，有非常好的足迹。而苹果在用户界面和用户体验方面有着很好的优势。所以，对于企业级用户来说，IBM和苹果之间的强强联合是一件好事。对于两个公司来说，这是双赢，能够共同改变人们工作的方式。我对此充满了期待，因为这将改变世界。
我们希望更多的人能够开发相关的应用程序。IBM也有一个销售的团队。我们也在帮助他们进行培训。我们有很好的设备，而且会继续改造我们的操作系统，让它更适合企业用户来使用。这是一个很好的例子。两家公司能够携手合作，最终的受益者是我们的企业客户，是我们的用户，这样做也能使我们两家公司赚到钱。
但是，经济上的考虑是第二位的，第一位的考虑是我们能够和IBM一起来改变世界。第二位的考虑才是我们能够从中获益。
很多的公司可能在这一点上没有想清楚，一味地追求利润。而不是把重点放在用户的服务体验以及产品上。我们从来不这样做。即便这个过程非常痛苦，我们的关注点始终还是产品和用户。苹果公司也一直深信，如果这样做的话，一定会带来很好的经济成果。
钱颖一：这非常有意思。把自己的产品做好，自然就会赚到钱，赚钱是水到渠成的事情。也就是说，您跟IBM的这种合作，首先是希望改变人们的工作和生活的方式，希望改变这个世界。
库克：对。我希望Ginni Rometty(IBM公司董事长、总裁兼首席执行官)今天晚上也能在这儿，给我们讲讲我们合作的意义。他和我一样，对此都表示非常的期待。
钱颖一：我在《商业周刊》上看过一篇文章，它说，您曾经这么讲过，IBM和苹果公司之间互补性很强。
库克：过去是过去。可能在历史书上，这是一个很有意思的小故事。但是既然过去就过去了，我们应该往前看。两家公司是完全不同的，我们现在不是竞争对手，我们是朋友。
成功的定义：并非获取最大市场份额
钱颖一：你曾经说过，中国很有可能超过美国，成为苹果公司最大的市场。那么现在，苹果产品在中国是处在一个怎样的位置呢？在中国市场，三星公司也很强大，可能只有你这位CEO才没有用三星的手机，中国很多其他的老总也在用三星的手机。此外，小米、华为、联想，它们在智能手机这一块，也都非常有竞争力。那么，苹果对中国市场到底有什么样的战略？
你还记得吗？柳传志先生，也就是联想公司的创始人，他也是我们顾问委员会的成员，Doug McMillon(沃尔玛的总裁兼首席执行官)，还有阿里巴巴的马云，他们在中国的分销渠道非常广、非常深。那么，你会借助于这些中国伙伴的帮助，来开拓中国市场吗？
库克：对苹果而言，我们不是智能手机中做的最早的。获得最大的市场份额也不是我们的宗旨，我们并不把成功定义为市场份额最大。这不是我们的重中之重。如果说，有最大的市场份额当然很好。
但是这是我们的第二考虑。我们的目的始终是创造最好的产品来丰富人们的生活。如若做到这一点，市场份额是水到渠成的。所以，我们在中国市场份额是不是第一，我不在意这一点。
我也不会愚蠢到来预测苹果产品在中国的市场上，市场份额会达到第一位。我觉得我们的市场份额会增加。我也对此表示充分的信心。我相信我们的销量会不断地增加。中国市场非常的庞大，有众多的消费者都希望能够买到最棒的产品。我相信苹果在中国一定会发展的很好。只要我们不断地创新。我们一定会不断地创新，那么我们在中国一定会发展的很好。
就分销而言，Doug McMillon(沃尔玛的总裁兼首席执行官)也是我的朋友。在中国以及其他的市场，都是如此。我明天以及下周一的时候，会跟马云先生见面，讨论我们未来的合作。我对他的印象非常的深刻。
在中国，我们有很多的合作伙伴。我们有15家直营零售店，也有3000多家其他的零售渠道。大部分门店都不是苹果公司自己的直营店。当然，我们会进一步发展自己的零售店。但是一直以来，我们都是更多地利用合作伙伴的零售渠道。
钱颖一：你并不关心市场份额，是吧？
库克：如果我是在一个追求销量的公司工作，可能我会担心。但是现在我在苹果公司工作，我是希望苹果能够不断地增长。在上个季度，我谈到了我们的战略，我们中国的iPhone销量同比增长30%以上，这还不是在发布iPhone新产品的情况下取得的成绩。根据IDC的数据，我们是增长了13%，所以，我们的战略就是瞄准中国的市场。MacBook电脑，同比增长达到了50%，你要知道，整个个人电脑的市场萎缩了3.4%。
这些数据让我们非常的满意，当然，可能并不是每个季度都能做到这么好的业绩。总是会有一个周期。但是，从长期来看，我相信，只要我们做出最好的产品，我们一定会在中国发展的很好。而且现在为止，也的确如此。
有些投资不会立刻产生回报，如果你介意，请抛掉手中的苹果股票
钱颖一：您非常注重环境保护，曾经邀请美国前环保署的署长来成为你们公司的资深副总裁，但是，今年早些时候，有一些投资者不理解，他们说，苹果公司这么重视环境保护，会不会给公司的财务业绩带来压力？然而，您很清楚地回答他们，如果我们只关心利润的话，最好就是将手头的股票统统都卖掉，那不就一下子套现了吗？您是一个环保主义者，您如此地关注环境保护，还有可持续发展的事情，除此之外，还有什么其他的，也是您很感兴趣的？
库克：企业同人一样，也是有灵魂的。我不知道您怎么想，但是我不愿意在一家没有灵魂的公司工作。我希望我工作的公司能够有所追求。
我们主要是通过产品来给我们的用户创造更好的体验，但是我们也希望作为一个大公司能够承担起相应的社会责任。选择环境、人权、救灾这些领域来体现我们公司的企业责任。在教育领域，我们也发挥了重要作用。这都是我们非常关注的领域。
在环境方面，我们每年都会召开一次股东大会，有的人可能也参加过。有的人可能会找他的代理人进行投票。他们会要求我们编制一份财务报表，列出我们为保护环境花费的所有开销，我们的管理层都反对这样做。因为我们不想仅仅追求利润。事实上，我们的股东在这个问题上非常支持，支持的比例占到了98%。
刚才您提到的这个反对的人，他说“库克先生，不要在没有任何投资回报的事物上进行投资”，我坚决地拒绝了。我们在很多投资上，都不一定有ROI的，我们为盲人设置一些便利的产品，这能体现出我们的价值。还有一些环境方面的投资不会立刻产生回报，但是我们非常重视气候变化的问题，重视整个世界的环境。
作为苹果公司，我们现在所有的数据中心都是100%的可再生能源供电。有的人会质疑，我们是否真的能做到这一点。但是我告诉你，我们真的做到了。我们就是做到了100%的可再生能源供电。如果你去参观一下我们的数据中心的话，就会看到延绵数英里的太阳能面板。从长期来看，这样的投资是会产生回报的。但是，从一个90天的投资周期来看，可能就没有回报了。可我们还是要这样做，因为这是正确的事情。不是因为会产生投资回报，推高你的股价，你才去做这样的事情。
所以，我说，如果只是追求利润的话，你就应该卖掉苹果的股票。因为你不符合苹果的价值观。然后，他果真就把股票卖了。
钱颖一：在长远来说，我也认为你是正确的。
库克：是的，时间会证明一切。我非常的关注气候变化，我相信，科学证据已经非常清楚了，我知道有些人对此还有一些质疑。但是我相信气候变化在真实的发生。我到世界上任何地方去，都会发现，环境是一个最重要的问题。所以，我们产品当中完全消除了有毒、有害的物质。这是非常困难的。我们使用可再生能源，我们的总部，也就是大家常说的宇宙飞船的总部，也是实现100%的可再生能源供电。我们所做的每一件事，都是希望能够尽可能多地使用可再生能源。我们希望能够给后代留下一个更美好的世界。这是我们的灵魂所在。我觉得这是一件正确的事情。
钱颖一：这也给你带来了成就感和正义感，这是你的信仰。
库克：是的，是我的信仰。
钱颖一：即使在长远来说，在比较长的时间里没有回报，你也这么做下去。
库克：实际上，从长期来看，还是会有回报的。能源的价格在未来会飙升，而全球各国的政府也会对碳足迹征税。这是一个必然的趋势。否则的话，我们的世界就会因此而受苦。我们给子孙后代则留下一个更加糟糕的世界。
乔布斯是一个“超人类”。每天，我都会思念他。
钱颖一：自从我本人成为清华经管学院的院长，也就是2006年以来，每年我都会让大一的新生去看2005年的乔布斯先生的一场演讲。这算是我们新生入学必经的一道仪式。在2005年的演讲中，乔布斯讲了3个鼓舞人心的故事，尤其是我们中国学生听了更会觉得倍受鼓舞。因为大一的新生都在考虑着前面的道路怎么走。这3个鼓舞人心的故事，也就是要敢于接受失败，以及是要面对死亡，要连接，句号，等等。这些是他讲的三个故事。
您觉得乔布斯先生的一生当中，有什么地方是最值得我们清华的学生学习，或者是最能鼓舞清华学生。因为您已经跟乔布斯共事多年。
库克：我每天都会思念乔布斯，他是我的挚友。他仍然活在苹果公司。他的理想是要创造最好的产品，这也是我们工作的核心。这是我们的北极星。而且始终会是苹果的DNA，乔布斯这篇演讲花了很多的时间准备。他投入了很多深刻的思考。他讲的三个故事，我觉得是非常关键的，也是一般人可能做不到的，他个人的非常重要的经验之谈。
有时候，人们会忽略一点，那就是乔布斯的专注力。他工作和生活其实很难分开。大家会说，为什么乔布斯总是穿同样的衣服？因为他不希望一些不必要的事情去打扰他的决策。我每天都会观察他的工作。他会清除掉生活当中一切不必要的事情。
他的家庭对他也是非常重要的。他希望每天晚上能跟孩子一起吃饭。所以他从不出差，乔布斯认为，简单才是最重要的原则，他不喜欢复杂，而要做到简单，就必须要进行深入的思考。他很在意产品的外观，美观，和它整体的美感。比如说，这个椅子，即便是椅背靠着墙，他也会对椅背去精益求精地进行设计，还有电脑。在史蒂夫设计出Macintosh电脑之前，没有人在意电脑应该长什么样。大家可能只是在意你看到的正面。而乔布斯会在意产品的方方面面。
钱颖一：他是个完美主义者吗？
库克：是的，他是个完美主义者。他的关注远远超过了完美的层面。他不仅是一个完美主义者，他真的是倾注了很多的心血，非常在意他所创造的产品。这对于一个人来说，非常的困难。他可以说是一个超人类。这一切我都会记得很清楚。他是一个非常了不起的人。很多时候，在传记当中，人们都忽略了这一点——他是一个伟大的人。
他非常在意他身边的同事，在意他们是如何工作生活的。他还帮助了一些生化癌症的患者，可是他没有在媒体上面进行宣传。他有很多钱，但是他从来不在乎钱。这也是我很尊重他的原因。
人如果不在乎钱，就会有一种圣洁感，纯洁感。在你考虑问题的时候，你就不会受到钱的影响，就能够思考出一种非常深刻的思想。
对于MBA的一些学生来说，有些学校过多的强调金钱。对我来说，金钱是一个结果，而不是拿它当宗旨。金钱不应该成为你做事的动力，你不应该想着要赚钱，所以早上逼迫着自己起床。当时我工作的那家公司太在意钱了，所以，当时苹果邀请我过去的时候，我就欣然接受了。我之前工作的那家公司非常在意赚钱。
当我见到乔布斯，发现他对钱并不是很在意时，我就非常的欣赏他这种态度。我认识他这么多年，从来没有看到他在做决定的时候，是关于个人财富的决定。这从来不是他关注的重点。因为他做出了如此卓越的产品，当然他也变得非常有钱。但这只是一个副产品，是一个水到渠成的结果。所以希望学生们能够学到这一点。
我不是乔布斯，从来不问“如果我是乔布斯，他会怎么做。”
钱颖一：您这一辈子当中接受过人家的忠告吗？接受过一个很好的忠告，从而使您达到今天的成就。这是个什么样的忠告呢。谁给您的？背后有着怎样的故事？
库克：其实前面我也提到了，最好的建议就是乔布斯给我的。当时是一个周末，他叫我过去谈话。他把我请到他的家里，他说“我一直在思考苹果的未来，还有未来CEO的接任者。希望您能够接任CEO的职位。我希望苹果能有一个职业的过渡。”
在历史上，苹果从来没有一个非常职业的CEO的过渡。有的CEO被解雇了，然后再招聘一个新的CEO。他不希望历史再重演。他希望苹果有一个非常有序的职业的过渡。那个时候，我其实很吃惊。因为我觉得乔布斯在这个岗位上做的太棒了，但是，我想了一想，然后我就明白，他做出这个决定其实是非常坚定的。
这是他第一次给我讲述迪斯尼的故事。之后，他身体越来越差。在他弥留之际，他又给我讲了一遍迪斯尼的故事，然后他告诉我：“绝不要问，如果是乔布斯，会怎么做”。他不想让我背上这个负担。他知道，他的继任者，不管谁成为苹果的CEO，都会面临这个巨大的挑战，他知道，成为他的继任者会使这个挑战显得更加艰巨。他把这一切都想的很清楚。
他反复地告诉我这个故事，希望我能够放下思想负担。我也是遵从了他的建议，在我做决定的时候，从来不会去想，乔布斯会怎么做。如果当时他没有告诉我这些，我可能就会有思想负担的。因为我始终会去想，他会怎么做。
非常感谢他这么告诉我。在过去这几年，我始终没有活在他的阴影中。
苹果公司的运作，很像小公司
钱颖一：现场来了很多的学生，他们头脑当中有很多的问题，在正式结束之前，我们也已经收集到了很多来自学生的问题。我就总结提炼出两个问题。接下来的两个问题，我是替清华的学生来问的。
很多清华的学生，他们也很希望成为创业者，成为创新者，他们希望能够创建中国的苹果公司。对这样的莘莘学子，你能不能给一些建议？还有对大学生而言，在读书期间就去创业了，你赞同吗？还是你觉得他们应该先读完书，先去一个苹果这样的大公司工作，积累经验，然后再出来创业？另外，如果我们的学生想去苹果公司工作，申请苹果的职位，您有什么建议吗？
库克：先给我发个简历吧(笑)。其实对于这些问题，没有一个正确的答案，没有一个一体适用的标准。我个人的建议是追随你的心，Follow your heart，跟着你的直觉走。如果直觉告诉你，你有一个很棒的想法，你对此充满了热情，那么你就去试。但是不要为了钱。而是因为你对这个产品充满了热情，这个产品会改变人们的生活。如果你不是很确定，只是想赚钱呢，那就算了吧。你可以去干点别的。
对我来说，苹果并不是一家大公司，这当然听上去有点怪，其实我们的运作方式很像一家小公司，大公司CEO不会像我这样说话的。我们不是一家传统的公司，我们工作的方式其实很像一个初创企业。只不过我们不需要再融资而已，从这个角度来讲，我们非常幸运。我的建议就是跟着你的心走，其他都是水到渠成。如果你找到了自己真爱所在，就努力地去做；如果你去努力的做，就会有一些很棒的结果。可能一段时间内看不到这个结果，但是这是迟早的事情。如果你一开始做的事情感觉不对，那么也要有勇气做出改变。因为生命短暂。如果不喜欢这项工作的话，就应该果断地去改变它。工作有点像游戏。最主要是你要享受它、喜欢它。如果你都不喜欢这份工作，就干脆跳槽换一份工作。
对领导力而言，好奇心很重要
钱颖一：这又是我替学生问您的问题，您对领导力的培养有些什么样的建议？我们的学生怎么才能够培养起自己在领导力方面的能力，以及团队工作、创新和全球视野这方面的素质呢。您在杜克获得了MBA的学位，您觉得MBA的学习，对于您今天成为商界领袖提供了多大的帮助？
库克：杜克大学是一个很了不起的大学，杜克大学非常强调协作。在大部分的课堂，我们是团队合作的方式来上课的，我们共同去研究案例，我们会一个团队去沟通，如何去购买一家公司，如果之前你不知道该如何协作的话，通过这个学习，你就能够很快的学会。这跟聪明与否没有太大的关系。你会学会如何跟别人合作。
我今天能够有这样的成就，归功于杜克大学当时的这种学习方法。当时IBM可能并不是非常注重协作，它的部门之间相对来说是比较割裂的，我在IBM待了很多年，可能更加注重内部竞争，相对比外部竞争，更加强调内部竞争。
就领导力而言，应该全方位的去发展。好奇心很重要。我最尊敬的领导人就是那些对世界充满好奇心的人，他们想了解世界是如何运作的，人们是如何思考的。他们关注的是为什么？所以，如果是工程师的话，他们会把东西拆解开来去研究它的运作机制。如果是商人的话，他们会研究商业模式会如何运作。而不仅仅是关注商业模式的结果。他们会去研究人们的动力会是什么。我相信在座的各位都是具有好奇心的学生。我们希望能够学习的更多，了解的更多。有着非常旺盛的求知欲。
领导力有各种不同的风格。如果你没有好奇心的话，你就不能充分地去理解。我了解到的那些成功人士，都是非常具有好奇心。
乔布斯是我所认识最具有好奇心的人，他对所有的事情都充满了好奇，我觉得这是一个很好的个性，它让你的生活充满着色彩，它改变你的思维方式。这也是乔布斯教给我的。
还有很重要的，其实之前我也提过，你在选择同事的时候，不管是同事还是朋友，选择一些与你互补的人能够去拓展你的能力，去挑战你、补充你的背景。或许，他是来自不同的国家，不同的收入阶层，不同的宗教背景。不同的文化背景。这种多元性是至关重要的。对于一个领袖来说。
你希望成为一个领袖，就必须要从不同的视角去观察问题，尤其是我们现在所处的社会，当然，你可能是一个中国的公司，但是，可能只有中国是一个特例。其实世界上没有一个所谓的美国公司，没有所谓的美国技术公司，因为美国的市场已经不够大了。如果你只是一个所谓的美国公司，那么你就不能够存活下去，中国的市场可能如此庞大，所以你还能够作为一个单纯的中国公司，但是在未来，情况一定会改变。在今天可能还可以。但是明天可能就做不到了。因为情况会不断地变化。不同的行业都会不断地变化。对于所有人来说，如果你身处一个技术的行业，你必须有全球思维才能够生存。从长远来看，中国也一定会是这样，在今天可能还不明显，但是长期来看一定会是这样。可能5年，很快的。其实，我倒很想问问马云对这个问题的看法。我觉得变化很快就会来。
钱颖一：我们是要培养未来领袖，他们就应该做好准备。是的，现在我们还没有充分认识到它的重要性，我承认。你最后给我们清华学生什么祝福？
库克：真的非常荣幸能够成为顾问委员会的成员，我也希望能够在这个岗位上待得更久，我还会来参加顾问委员会的会议。希望能够在未来有更多的机会，跟清华的学生进行交流。谢谢大家。
钱颖一：谢谢，也非常感谢库克先生。您跟我们分享了您的故事，您的想法。您的智慧。我想我们所有的人都愿意倾听一位智慧人士的讲话。
来源：清华管理评论
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