社群经济,银行来了!
2014/11/7 管理智慧

     点上面 管理智慧 ↖ 关注

     著名管理学者包政先生团队运营,商业管理类用户量最大自媒体,超过60万商业精英订阅,2014年度最佳新媒体,2013最佳管理类自媒体。

    

     导读

     提到银行你会想到什么?高大的建筑物,还是一串串冰冷的数字?那已经是过去的旧事物,当银行遇到社群经济,会发生别样的化学反应——银行也是有温度的。

     在规模经济时代,盛行的观念是规模越大越经济,品种越少越好,而今天,随着互联网特别是移动互联网的发展,人和人之间的连接越来越容易,也越来越紧密,未来经济与社会组织不再是凝固僵化的规模经济和“矩阵式”形态,而呈现为互联网社群支持下个性张扬的“网状模式”。在全民网络社交时代,具有相同兴趣、认知以及价值观的人群高度聚合而成的互联网社群,为传统行业打造基于信任和忠诚度的社群经济提供了绝佳的机会。

     社群经济孕育社交认同卡

     怎样挖掘并满足这一个个“网状”社群的需求?最重要的是,你必须要满足他们的社交认同感。每一个社群成员都希望融入并真正归属于内心认同的那个特定社群,并且得到社群其它成员以及来自外界对他们的身份认同和接纳。尤其是具有特殊进入门槛构建出的一个不同于大众的社群,这一群人会被贴上独有的标签。百度贴吧的吧友本身就是这样一个巨大的互联网社群,同时也基于主题词分化出无数个大大小小的社群,社群成员在这个平台上共同互动、交流、协作、感染,找到自组织。与此同时,在消费社会中,社群的成员往往会通过线下积极购买符号化的商品来验证和确认自己的文化身份,通过消费来维持、整合一个社群的认同感和归属感。

     中信银行正是敏锐嗅到这个庞大社群将能带来的全新经济形态,于2014年11月4日联合百度贴吧推出中信百度贴吧认同卡,其最大特征就是集吧友情感认同、身份象征、贴吧特权、信用卡功能、特惠商户于一身,除了针对百度贴吧整个大社群推出的“壕”卡外,还通过深入挖掘各社群用户的喜好和消费能力,继而推出系列专属定制单吧卡。此次首发的“汉服卡”是从近820万个主题吧中精选而出的专属定制卡片。

     由于具备情感认同和身份象征特征,这一系列认同卡为吧友量身定制,在吧友办理或初次使用时即能轻易得到他们的好感度,久而久之将被视为该社群身份认同的必备物品,并在吧友享受为他们提供独具特色的O2O模式消费金融和支付方式时,信任和忠诚度油然而生。

     百度贴吧的社群效应

     中信百度贴吧认同卡对贴吧的开创性意义是什么?用百度副总裁王湛的话来说,这归结于百度贴吧企业平台具有品牌与粉丝连接者的属性。在我们对现在和未来的畅想中,这种连接能够使用户在百度贴吧获得包罗万象的产品和服务。从售前到售后,从线上到线下……形成粉丝经济多向、深入、高效、自生长的生态闭环。在这里,贴吧大平台将更像一个无所不有的王国。

     相比目前在中国互联网上风靡一时却又快速衰减的部分社交平台,百度贴吧自2003年创建以来,聚拢了大量互联网上最为忠实、年轻的活跃用户。百度贴吧的基因是“为兴趣而生”,吧友因共同的兴趣、爱好而自由聚合,通过开放、平等的平台让原本陌生的人群之间产生N*N互动,每个人在这个社区中都有平等关注、被关注的机会。由于“志同道合”者共聚一堂,用户创造内容的激情与动力持续时间更久,更易擦出口碑传播的火花,也奠定了社群经济所必须的深度交互基础。

     10亿注册用户,近820万个主题吧,月活跃用户数近3亿,每日新增话题量过亿,这就是百度贴吧的活力体现。作为拥有十一年历史的社交平台,贴吧用户始终保持年轻态,目前70%是“消费新贵”的90后用户,在中国快速更替的社交平台中,贴吧保持着蓬勃的生命力。

     银行的社群经济新模式

     中信银行作为传统的金融机构拥有超前的互联网思维实属不易,不管是年初的网络信用卡,还是现在的贴吧认同卡,这些长尾理论和社群经济概念中信银行都信手拈来,步步为营。早在今年3月,中信银行联合两大巨头腾讯、阿里巴巴分别推出网络信用卡,即是充分运用了长尾理论,旨在激发数以亿计的长尾用户,让人人都有信用,人人都能消费信用。

     而目前,中信银行牵手百度,既满足了贴吧吧友的社群认同感与归属感,又针对他们的共同兴趣、爱好量身定制了O2O模式的消费金融和支付服务,不可否认,这已成为银行开创社群经济新模式的标杆。

    

     管理智慧近期最受欢迎文章推荐shzb2010

     同学会微信私号:vipmgt

     回复社区商务查看《白刚老师社区商务系列文章》

     回复18查看《包政:解读<华为基本法>,让管理者树立权威》

     回复08查看《李序蒙:海底捞员工为何这么敬业?——从卧底日记谈起》

     回复16查看《<华为基本法>学习专题>回复06查看《白刚:移动互联网时代,营销需要新理论指引方向》

    http://www.duyihua.cn
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药