星巴克的授权法则：让清洁工决定买哪把扫帚！
2014/12/25 管理智慧
管 理 智 慧
包政先生团队运营，商业管理类第一自媒体
推荐人王鹏，管理智慧学习社区VIP成员，陕西西大华特科技实业有限公司总经理。公司是由百年名校“西北大学”与蓝溪科技企业集团通过资产组合，优势互补建立起来的高新技术农化企业,我们的理念是“关注植物健康，还原本真生活”。
导读
在企业管理中，如果给员工一定的授权，会在很大程度上调动员工的积极性。可管理者该如何授权？星巴克让清洁工去决定买哪一把扫帚，它认为：并不是只有执行主管和经理们才应该觉得自己有权作出决定，企业里的所有人都应该觉得自己拥有这样的权利。在你力所能及的领域，特别是和你有直接关系的领域，你有权独立思考并鼓励其他人一起独立思考。而陈春花教授却说“目标设定权绝不能随意授予下属!”“如果把目标的设定权也授予出去了，就会导致目标无法实现，自然就失控。”把两者结合起来，考虑到该授的和不该授予的，或许就是最佳的授权管理方式。
为什么一定要授权？
因为管理者授权可以腾出时间，做更重要的事情，授权可以让下属真正成长起来，授权可以充分发挥人们的积极性。
没有授权是无法真正培养人的，因为只有承担了责任，人才会成长起来。
今天带你了解星巴克的授权文化，这家全球咖啡连锁巨头，一直崇尚的文化就是：“让清洁工决定买哪把扫帚!”
星巴克的决策者们认为：并不是只有执行主管和经理们才应该觉得自己有权作出决定，企业里的所有人都应该觉得自己拥有这样的权利。
的确，没有人会比清洁工更适合去选购扫帚。
很多公司都太过依赖管理和行政体系，以至于那些直接影响个人日常工作的决定，常常根本就不会考虑个人意见。
从理论上讲，一个具体的决定会影响到每一个人，任何工作进展到某个程度都会出现一些变化，也会影响企业里的每一个人，所以，企业里的每个员工都应该注意按自己的意见去权衡这些影响。
一旦企业里的所有人能为“应该实现什么”达成一致，那么真正身怀绝技的人就可以一往无前，就可以最大限度地发挥自己的特长。
以扫帚为例，“什么价格才最公道”、“整个公司需要多少把扫帚”，只有能回答这两个问题的人才能真正进入角色，才能以最优的性价比选中5把扫帚。
那么，为什么你要把最终决定权留给采购部里无所事事的那个人？那个人几乎从来都不会去碰扫帚!应该让那些使用扫帚的人来决定买哪把扫帚。
在你力所能及的领域，特别是和你有直接关系的领域，你有权独立思考并鼓励其他人一起独立思考。
这么做，你不会感到局面变得不可控制，相反，你马上就会有很多收获。比如，当你们一起共事时，你会感到身边的人都变得更加尽职，大家都更有满足感，而且你们的业绩也会大大增长。
以上摘编自《星巴克一切与咖啡无关》
延伸阅读：
陈春花：目标设定权绝不能随意授予下属!
我一直反对用职位培养人，因为，如果职位中没有明确的责任和授权，这个职位还是无法让人成长起来。最常见的情况就是授权无法达成目标，甚至授权之后失控。
很多人告诉我，他不做充分授权，只选择偶尔授权，他们不充分授权的原因是下属不能承担、能力不够或者品行不够。
我也认同，因为如果下属成熟度不够，而又做了充分授权，结果是可想而知的。
但是，我们不能因为这样就放弃授权，放弃授权就意味着放弃对于人的培养。
其实问题的关键不在于下属是否成熟，而在于我们如何做授权。
授权的关键是目标设定不做授权。
也就是说，在授权中，资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排都可以授权，只有一个东西是不能授权的，这就是目标设定的权力。授权是否有效，就取决于目标的设定，如果把目标的设定权也授予出去了，就会导致目标无法实现，自然就失控。
但是我们日常的管理中在这一点上常常犯错误，很多管理者把资源、人事以及工作方式的选择权看得很重，但是对于目标设定权力看得很轻，他们觉得目标需要下属根据实际情况来确定。
但是当这样授权的时候，目标就无法成为组织管理的目标，而是下属和组织寻求资源的理由，一旦形成这样的状态，管理就已经无法达成目标，很多人认为授权会出问题，其实问题就是出现在这里。
来源：红餐微杂志，请作者与我们联系，谢谢!
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