袁信成：专注和简单是创造成就的基础
2015/3/30 管理智慧
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导读
“如果你是去做一件从没有做过的事情，那就是一个学习和成长的过程，积累经验的过程，如果去做一件你不愿意做的事情，那是你自我改变的开始，如果你去做一件不敢做的事情，那是你突破自己瓶颈的起步。”
文/袁信成，本文为袁先生在TCL的T鹰会上发言稿。
各位T友好!也请问候TCL集团公司许总好!
首先，衷心的谢谢大家邀请我出席今天的会议，由于我前期已经预约一个与俄罗斯企业代表团会谈的重要会议，很遗憾不能出席与大家面叙，深感抱歉，还请见谅。与大家交流，我想给你们谈谈这几年作一家美国投资顾问所见所闻许多企业家以后的两个感想。
创业激情与淡泊清心要合二为一
TCL是一个中国改革开放以来所创造的伟大企业之一，但是，也是一个活得很辛苦的企业，因为对手也很伟大。如华为，海信，创维，联想，美的，格力等等。
TCL在过去所创造的大平台，培养出来了很多的年轻经营骨干，在TCL内部，许多担任要职的管理者，依靠平台的各项资源，能够作出许多经营贡献，那是因为平台的各个资源在支持你们。正如有些事业部或者分公司的管理者，一年的经营业绩可以达到几亿或十几亿甚至几十亿元，这是因为集团或者团队的整体资源的力量作用，而不是我们任何个人的作用。
但是，当你们离开这个平台以后，如果你去创业或者继续应聘职业经理人，你们遇到的最大障碍是自己!是自己难以放低的心态，难以承受的孤独，难以割舍的荣耀，难以面对创业的艰辛和白眼。正如许多成功的企业老板一样，面对新的竞争环境和对手，始终迈不过自己这道坎。为什么？因为从一个成功的企业出来以后，心态和思维习惯回不到就业的初心，回不到为零的状态。而初心是简单的，值黄金万两!带有强烈的好奇，热情，谦虚和毅力，初心不会患得患失，初心会更专注更平和的面对所有的不悦不公。
我知道一些同事离开以后多次试探性应聘和创业，心高，放不到零的海拔，漂浮不定，事业浅尝则止，自己仍然活在TCL过去的历史故事中，活在自己的回忆中。所以，这山望着那山高，总是用过去与现在来比，殊不知，基准不同，环境不同，起点不同，资源不同。几年以后，你还能一年业绩达到几个亿？十几个亿？甚至几十个亿？能原地打转就算是不错了。而有些人出来以后，一切归零，重打锣鼓另开张，心态从零开始，创业从零开始，踏踏实实的一步一个脚印，少吃一口，慢走一步，稳扎稳打，几年下来，体验不少，业绩更多。
如果你是去做一件从没有做过的事情，那就是一个学习和成长的过程，积累经验的过程，如果去做一件你不愿意做的事情，那是你自我改变的开始，如果你去做一件不敢做的事情，那是你突破自己瓶颈的起步。如果小事做不好，大事一定成不了。创业就是从小事做起，从节约一个铜板做起。去掉过去的光环和历史包袱，需要我们有勇气和智慧，古人讲，知人者智，自知者明。明，就是一个无往不胜的大境界，就是你的创业资本，就是你的事业方向。在这个世界上聪明人很多，但明白人很少。聪明是天生的，而智慧是后天学会的。
所以，要成为一个优秀的竞争获胜者，明字首当其冲。当我们自己一无所有的时候，我们会怎样去面对创业的一穷二白？我们能否坚持一如既往的创业想法呢？我们能否不去怨天尤人，或者指责环境条件呢？
大家不要去看马云现在的风光无限，而要去看看当年，他的低声下气，不要看TCL现在的千亿如何，而要去了解李总裁当年创业时期资金的穷困潦倒，了解面对可能失败的勇气是怎样的。因为当时的想法很简单，活下去才能谈未来。其实，当时的创业是极其孤独的，四面无援。连一个小小信贷员，都可以无视李总裁的多次贷款请求，毫无顾忌毫无礼节。因此，你们必须学会面对这个功利世界的锦上添花而不是雪中送炭。任何时候都会如此，雪中送炭只能极其个案，几千年来就是如此规则。
如果当时就有当今复杂的宏图大志，恐怕早就没有阿里巴巴，没有TCL，没有许多的大企业和大企业家的成功故事了。成功和失败的历史，唯一的原因，就是一字之差，少或者多，简或者繁，从本质上来讲，少就是多。当年的少，成就了现在的多。简单事情重复做，做上一万次，你就是老大，法国LV的包，不是真皮，但他们做成真皮一样，做了千百万个，把假的做成真的，做成老大。重复事情专注做，你就是独一无二，你就能与众不同，这个与众不同，是对手已经无法与你相同。如果你手上有一块表，你的时间就是标准的，但如果你同时有两块表呢？你的时间还会标准吗？
大多数成功的企业家，都有一个特点，创业初期的专注和简单，心无旁骛，知行合一，义无反顾。一个企业全力以赴不一定成功，如果不能全力以赴，不能聚焦资源，就一定不会成功!当年TCL李总裁如果不是聚集所有资源面对彩电项目，那么，就不可能从零开始，只用7年的时间超越长虹老大的地位，成就国内第一。也就不可能有后来的其他事业的成功。
古文《大学》在开篇的一段话，对于我们许多人可以受益终身。我摘录下来与大家共勉：大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有能定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。
关键在于知止的止，就如一缸浑水，我们其实经常处在思维的混沌之中，如果让水静下来，用传统民间的方法，把明矾放在浑水中，很快就能让浑水变得清澈见底，这就是止的意义所在，我们创业如何能让自己混沌的思维静下来变得清晰可见，变得简单呢。
打个比方，如果你有TCL情节，那么，为何不去创业，为TCL某一个产品，供应其中的一个小零件呢？哪怕是一个小螺丝钉，你也要做到比别的供应商精度更高，而这个小零件具有最佳性价比，还有与众不同的诀窍。这也是一种T鹰们可以做贡献的方式之一。TCL的事业是迈向国际化的国际企业，如果代表中国制造的未来水平，代表中国制造的名片，那么，就一定需要精益的工匠，精益的制造，而这个伟大的梦想，需要是一个醒着的梦!
现实中需要众多的外部合作者，贡献出专业化的聪明才智。既然有千百万个零件需要制作，也就需要千百万个由工匠精益制作而不是工人应付制作。一方面，你既能用感情创业，又能用精益和专业能力赚钱。这是能够让你忙一辈子创新，为他们做一辈子小螺丝钉，也许到你的下一代还没忙完。而对于TCL来讲，这种无成本的利用外部有效资源何乐而不为呢!因为，世界级企业，一定需要世界级工匠制造的零配件，如果你把螺丝钉做得与德国精密制造一样，而这正是TCL迈向世界级企业所需要的，也是他们永远不能自己全部制造的。
当然，我们要去创业或者就职新的岗位，就要面对自己的个人意愿和内心深处的勇气，你得问问自己，是自己想要的吗？是自己敢要的吗？是自己能要的吗？如果你能回答是，则只需要你平心静意，知止，知本，淡泊名利的心态坚持按世界级工匠标准下去就是了。因为个人意愿能够支撑你的自觉行为，内心深处的勇气能够帮助你坚持不懈!一般来讲，创业就意味着失败，创新就意味着破产，勇气则是创业所有要素中唯一不能失去的。所以，成功总是从简单开始，从专注开始，从勇气开始。到简单结束，到专注结束。到勇气结束。
基本常识是当今的稀有之物
现在许多企业都在忙一件大事，就是制定战略或者叫做战略规划或者做战略定位，有些企业还在做战略重新定位。对于你们来说，出来创业或者做职业经理人也要定位自己的个人战略。一句话，战略大小不重要，问题是：什么是战略？对于战略的理解和内涵，也有不少理论书籍多有阐述。但是，我个人认为战略的核心和本质要紧紧抓住才行。从某种意义上来说，战略就是基本常识!战略就是你的做法与众不同!做创业做投资或者做任何大小的企业都要明晰此事。
论语有曰：君子和而不同，小人同而不和，君子泰而不骄，小人骄而不泰。几十年弹指一挥间，基本常识让许多君子变成了市井小人，而也有被蔑视为市井小人的，坚守基本常识，成了君子。这些案例，我们许多人身边不少。而这些都是基本常识，都是不起眼的片段，在老板的战略中被煮成了温水青蛙。
资源和能力永远稀缺。
我们许多阶段性成功的企业，遭遇过前所未有的挫折或者失败，绝对不是他们没有聪明人，也不是没有高手，甚至于高手如林，但为什么会失败呢？就是因为企业一旦作大了，或者有些人成功了(某一阶段)，他们就以为自己企业或个人能力已经无所不能，事实上，企业和个人的业绩成长，与能力永远不成等比列的。成功的业绩，大部分是因为对手失误或者市场的空缺带来的，而不是能力的百分百成长。在中国改革开放的这几十年尤其如此。但一些成功者们以为可以无所不为，大有可为，于是乎开始散焦，立马横枪，舍我其谁，开始与对手为敌，浪费宝贵资源，打毫无意义的消耗战。市场的生态系统被逐渐破坏，这种太过于好大喜功，太在于把对方打死，而企业的资源有限，企业的能力也有限，这就是最容易被成功老板忽略的基本常识。
孙子有一段关于战争对垒的描述，我把它讲成今天的白话文，大概意思就是：胜不胜在敌，败不败在己。也就是说，决定胜的关键在于对手有无准备好，而决定败的关键在于我们自己有无准备好，对手并不是你去打他，就能把他打死的。与我们每个人一样，这两个有限，决定了我们聚焦资源才能免于一死，力出一孔，形成压强，就如高压水口可以切割钢筋水泥一样。但成就感会冲昏一些人的头脑，于是乎，做了很多力所不及的投入或兴奋点投资，想力出多孔来带动利出多孔，他们只在乎自己寻找新的投资兴奋点。把自己的看家本领，看家现金牛给冷落下来。很快，被对手超越，被员工遗忘，被客户抛弃。结果就可想而知。
员工是宝贵的事业伙伴。
但在企业顺利时容易被忽略，轻蔑员工，不再视员工为事业伙伴。其实，员工能够充分发挥激情和个人潜能的条件，主要取决于老板或企业管理团队所满足的三个要素；1.保障员工的基本生存需求和劳动价值认同。2.员工个人的自由意志及尊严能在企业有条件的获得。3.员工的心灵归属及荣耀。员工们渴望得到老板的奖励，但绝不会认同施舍怜悯。老板和管理者们永远不要陷入一个误区，认为员工是被严格管教呵斥出来的，员工只有俯首听命的才是好的，让员工畏惧才能建立威权。其实，每一个人光着来到这个世界，员工们也绝不会幻想活着回到那个世界。这个世界上只有学会而没有教会的。只有让员工受到尊重，老板才会获得员工的尊重，员工才会把尊重送给客户群体，并由这种员工的行为方式去建立起对手无法复制的客户价值链。其实，员工们的水平就是老板们水平的镜像。
从基本常识上来讲，如果老板们真正从心灵深处把员工们当成自己的事业伙伴，把他们的灵魂调动起来，而不仅仅是给予他们谋生的话，那么老板获得了无价之宝——时间。对于员工来讲，赔不起财富，对于老板来讲，则赔不起时间。对下属经常发脾气，则管理者也会向员工发脾气，而员工就会如法炮制，把无名火烧向客户群体。这种无形的复制方式正如爱因斯坦所说的：复制比原子弹还可怕。员工可以创造历史，员工是水，水无形，可以载舟也可覆舟。这个基本常识已经被无数的历史故事所证明，但是，我们这个时代许多曾经的企业英雄却遗忘了。老子曰：祸兮福之所倚，福兮祸之所伏，意义深远。
待客之道，守信不在守术。
大道无术，这些年很多企业家学习和实践诸多商业模式和方法，游学各大名校，EMBA也充满各级学校，为中国许多的企业培养出不少的管理者。也成就了一些企业和个人。但是，方法并不能引领企业和老板走向可持续成功，药能治病但不能健身。比如，企业很明白客户是上帝这个道理，但知行不能合一。
企业大了容易形成店大欺客的坏习惯，上下游客户，终端消费者，很容易被内部管理设一堵墙，挡在门外，尤其是上下游价值链客户。这本来是企业赖以生存的价值链基础，但在企业或个人成绩上升过程中，很多人的欲望和虚荣也随之膨胀，就会不断出现对客户失信失礼的行为，疏远上下游客户，有些老板想法设法设计一个又一个复杂的企业交易规则，让客户看不懂，为了利益，可以不顾一切破坏信义，美其名曰，按规则办理，一切为自己利益服务而不是为创造客户价值服务。从言而无信，到远离消费者，听不到客户诉求，大部分时间已经与客户绝缘。
古人讲远亲不如近邻。古字中亲字，是一个亲加一个见面的见，就是要常常相见才能亲近，才能跟随你的企业，如果老板们几年都没有见过客户，听他们说说心中积怨，把客户越来越不放在心里，消费者的需求竞争就会越来越不把你放在心里，你又如何能够建立起他们对你的信任。久而久之，企业的基础发生溃堤。
让客户成为企业的坚强砥柱只是一个伪命题。因为，从来就不存在永远的客户忠诚，消费者的爱好与热忱是天天在变化的。苹果如果不能持续创新出最佳用户体验的机器，那你还能看到多少果粉呢？所以，客户对企业的忠诚是建立在你是值得他们对你忠诚的基础之上，而你建立起这个基础，则需要持续不断的付出超常的代价去建立一种永恒的企业信用标杆。
古人提的仁，义，礼，智，信，五德是有其深刻道理的，五德齐备，信居中央，守之不失，福泽攸长。老板们不能把别人当成傻瓜，其实这个世界上傻瓜很少，只是那些明白人不说出来而已。正如后汉书中所曰：天知，地知，子知，何谓无知？既然天知道，地知道，你知道，我知道，如何别人会不知道呢？所以，守信，就是一个基本常识，就是一个所有人都会明白的道理。一个人聪明刻薄，但不会永久赚钱，另一个人真诚守信，也不会永久亏本。这是长期以来为人处事的基本常识，也是企业需要紧守的基本常识。要坚守基本常识非常不易，长期坚守更是难上加难。任何企业和个人要具公信力，要坚守仁义礼智信，方能行之久远。无大德不能容众生，无大量不能纳天下，无大识不能预未来，无大道不能顺有无。德量识道与时势人运融为一体，则离成功不远了。不能到现场学习你们的创业经验，表达我的真诚歉意!
谢谢你们的信任和邀请! 袁信成谨上 2015.03.28
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