包子堂：李嘉诚为什么说“我不做买卖”？
2015/7/7 管理智慧

    

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     文/包子堂 | 来源：包子堂在线学习社区

     包政

     过去有人问李嘉诚，你是怎么做买卖的？李嘉诚说，我不做买卖，我只是交朋友，朋友交透了，请我帮个忙，买卖自然就成了。

     什么是买卖？买卖就是销售，就是把商品转化为货币。什么是交朋友？交朋友就是营销，就是构建与客户的信任关系，就是给你自己、给你的产品做信任背书。否则，人家凭什么把钱给你，买你的东西？

     成就他人成就自己，社区的思维，就是给别人做贡献，给消费者做贡献。当初小米并没有想在手机上挣钱，它是想拿手机去建设社区，构建用户关系体系的。

     高春利

     @包政守望相助是思想方面的共鸣，情感层面的不舍，价值层面的认同，未来预期的守望，心灵归属的家园。简单说就是我闲暇之余到社区看一眼，看看尊敬的师长有啥新内容，拙直的师兄有啥文骚气冲天的大作，可爱的小师妹又穿了啥新裙子。我有时侯我觉的社区是一种牵挂，是一种皈依。

     姜后福

     先有社区人，后有消费者。社区，本身就是一种生活方式。

     包政

     营销作为一项职能，主要的作用就是构建和深化企业与消费者之间的联系，就是构建和维持供求者之间一体化的关系体系，从而使销售变得容易。按照小米的经验，营销职能活动主要是沟通交流，包括线上线下的活动。在黎万强离开小米的一段时间里，他们营销职能就弱化了，社区活动就减少了，他们的市场表现就差了很多。我有时候怀疑，除了黎万强，小米的人是否真的理解他们成功的要素，理解他们自己成败的关键。

     社区建设必须先行，需求在这过程中产生。不能用传统的思维去思考社区建设，不能用产品的思维去建社区，不能用销售的职能去建社区。我有时候在想，如果社区建设中夹杂了商品买卖，社区建设就会受到负面的影响。为什么教会、寺庙、学校能够存在几百年甚至上千年的历史？很重要的原因，就是他们只做营销不做销售，只建社区不做买卖。然而事实上，教会、学校是最大的买卖人，是最大的赢家。

     程振锋

     @包政不以当前的利益为出发点，这对于现在处在困境中的中小企业主来讲是很难做到的，尽管他们也懂得这个道理!如何有效说服他们做营销，而不去做销售呢？

     包政

     @程振锋营销不只是销售人员的职能，它也是老板的事情。德鲁克在书上讲得很清楚，老板或企业领导人，应该有具体的工作，他的具体工作主要是去见客户，与客户去交朋友。

     遗憾的是，很多老板把政府官员，把银行家当作客户，经常见他们，而没有见消费者，这是有问题的。

     社区要是建成了，这就是一种市场的力量。我只需要根据社区人的认知和他们的需求，把他们引导到市场上去，就能让上游供应链任何厂家为你做贡献。小米没有自己的工厂，它可以让世界上任何一家工厂为它定制小米手机。而且是最低的结算价、最长的结算期，想想就知道了社区的力量。小米并没有去挣社区人的钱，它只是把省下来的钱归为己有，比方说渠道的费用，门店的费用，广告的费用，还有人员的费用，等等。而且，社区人获得了性价比最优的产品，至少是符合他们生活方式的产品。

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