“妖怪村”也能做社区商务？
2016/2/26 管理智慧
导读：初识社区商务，很多人根据字面理解可能觉得就是“社区+商务”，那么具体到如何实际操作又摸不到头脑，其实这些都是有背后逻辑支撑的。
文/王颖
编辑：敦梦楠
什么是社区商务？
如果有人问包政老师什么是社区商务？我想他可能会给大家讲丰乐岛的案例，这是他亲自操刀的。听了这么多次包老师的课，给大家讲个故事来说说这个问题吧。
最近闲来无聊，在家看《天天有喜2》，讲的就是猎妖师刘四喜和狐九妹“欢喜冤家”的爱情故事。其中有这样一个故事情节，刘家因落难暂时住在黑石林(之前黑大王的住所)，他们准备改变之前妖怪村黑暗邪恶的坏形象，想打造成一个大家都喜欢花钱消费的场所。来句题外话，不得不说现在的神话故事真是“与时俱进”啊。
接下来就如何改造成大家喜欢的“妖怪村”来谈谈自己的想法。“黑石林”问题的关键在于之前欺压弱小妖怪，让大家有恐惧心理，这是形象问题。那么如何提高品牌形象呢？首先黑石林提供娱乐场所的目的是丰富妖怪们的生活，建设美好和谐的妖怪村，而不是直接为了做生意赚钱。用包子堂的理论来说这个就是社区了，黑石林就是个社区。至于如何连接妖怪们，自然是移动互联网了，把他们都放在一个社区里，随时沟通交流，便于及时改进服务。那么供妖怪们玩耍的项目设施如何配置呢？如果按照神话的方式，他们挥一挥衣袖立马就有了，但21世纪的我们应该会选择整合供应链，让专业的人去做专业的事情。
首先要走进妖怪们的生活方式，和他们做朋友；
第二就是客户服务培训与指导，召集村里年轻有为的妖怪，给他们培训专业知识，然后让他们去引导消费者如何体验这些娱乐设施；
第三就是检查员工们有没有切实做到，是不是还有欺压弱小的习惯；
最后就是组织销售，做好市场推广，包括最新优惠活动的推出等等。
经过一系列的努力，口碑相传，黑石林自然慢慢地就会改变之前的形象。
当黑石林变成大家喜欢的地方之后，刘家人还可以作为组织者根据妖怪们的其他需求去整合供应链。比如说有的妖怪喜欢美食，有的喜欢读书，有的喜欢旅游，都可以去和相关的企业谈，把他们整合进来，就能达到双赢的局面。
简单来说社区商务就是由一个入口(物质或者精神类产品)，然后通过这个产品把大家聚集到一起，线上守望相助，线下出入为友，共同构建社区。人们可以成为组织者，也可以成为被组织者，在这里可以找到适合自己的位置。
先有社区？还是先有商务？
这里说的社区不是传统意义上的居民小区，而是移动互联网时代人们守望相助的社区。如今手机逐渐成为人类身体的器官，离开它就不自在，不知道该干点儿什么。那么社区是什么形态？可以是微信群，可以是朋友圈，也可以是网站。换句话说就是同类人的聚集地，在这里有心灵的归属，朋友的陪伴，在这里能让自己的生活变得丰盈。
很多人都会问先有商务，再有社区行的通吗？其实商务是从销售的角度讲的，社区更多的则是侧重营销。销售就是商品和货币的交易关系，讲究的是结果；营销是通过大大小小的事情把人连接起来，形成信任背书，关键在于过程。营销会让销售变得简单。
那么社区商务方式是如何演变过来的呢？最初是大量销售方式，也就是福特的生产方式，工业革命时期福特通过目标分配、权利分配和责任分配，产生了组织强大的内生力。它的范式靠的是大批量、长周期、低成本、低售价。工业革命仍在继续，丰田的精益生产方式逐渐突显出优势，最大的特色就是厂商结盟，形成了订单式的生产方式，做到了供应商、分销零售商、消费者之间的供求一体化关系，也叫深度分销方式。而如今移动互联网如此普及的今天，深度分销逐渐走到了尽头，社区商务方式的时代来了。
为什么这么说呢？互联网让信息传递变得更加迅速快捷，可以节省很多人力、物力、财力。现在社区商务做的比较好的，小米算其中之一，以手机为入口，衍生出小米电视、路由器、米兔等等一系列产品，米粉们因小米产品聚集在小米社区当中，线上大家一起分享生活，线下一起玩耍，真正走进了消费者的生活方式。很多人可能会问，怎样才能做到像他们一样呢？首先得是一家互联网公司，用IT的手段构建桥梁，然后用活动的形式激发大家的参与感，让每个人都觉得自己是这个社区的一份子。社区如果想要获得持久的生命力，还是得守住初心，完成应有的使命。
时代的更替，社区商务的到来，还有一个根本性原因，那就是市场由原来供小于求逐渐演变成供大于求，同质化竞争太过激烈，消费者的主导地位日益提高。想要在市场上站稳脚跟，就得顺应天道，成为消费者的采购者，而不是劣质产品的供应者。
传统企业互联网转型到底转变的是什么？
现在很多传统企业都很迷茫，不知道自己的企业到底该怎么转型。传统大叔当了这么多年，一下子移民还真不适应。很多企业原有的内部结构早已根深蒂固，转型说起来很容易，做起来难度还是很大的。
那么传统企业互联网转型到底转的是哪些方面呢？其一，企业管理层认知观念的转变，不深入接触学习社区商务理论思想是很难转变的；其二，员工思想的转变，他们是工作的执行者，如果概念体系不统一的话，工作方向就会出现偏离，可能很难达到最终的目标；最后，企业别动队的建立。既然之前的结构动不得，那就创造新的出来吧，嫁接在之前的结构上，我们称之为别动队。这是一支富有新思想、新思维的“革命力量”，它可以帮助传统企业开拓新市场，快速融入到移动互联网时代人们的生活方式中来。原来的部队先做好之前的工作就行，毕竟新部队的培养还需要时间和实战的检验。
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