是谁颠覆了美国精神？
2016/8/18 管理智慧
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文|唐山
编辑| 郝今歌
导语/一本“现代管理学之父”德鲁克生前念念不忘，却抱憾没有读到的书，《清教徒的礼物》，从宗教信仰的行为表象里，找到了引领个人、企业乃至国家走向成功的精神内核。这是一部商业社会史，也是一部管理文化论，对21世纪的中国管理人尤有启迪。
遥远的17世纪30年代，一个叫约翰·温斯罗普的人，带着102名清教徒从英格兰出发，整整65天艰苦航行，踏上北美大陆。他们没有忙于庆祝，而是通过协商签订了《五月花公约》，这成为美国的立国基础。同期到达的其他英国移民，或忙于观光，或缺乏技术，局面一片混乱，唯有清教徒治下的殖民地井井有条。他们身上蕴含的清教徒精神，是决定美国兴衰的关键。
清教徒精神是什么？
传统的清教徒具备四个特点：一是建设理想国的信念；二是亲力亲为的技师精神；三是集体主义精神；四是超凡的组织能力。
管理者亲历亲为的“乔纳森大哥”时代
“乔纳森”大哥代表了憨直、勤奋、有创造精神的美国工人们。在早期美国，包括日本的的实业家也是这样，比如曾经的杜邦总裁皮埃尔，他家里没有奢侈品，连铺地板的油布也不舍得扔掉。比如亨利福特，成了世界首富之后也让夫人为他补袜子。比如富兰克林发明了避雷针，杰弗逊善于做钉子，他们多是“工匠”，都有过人的组织能力。
清教主义源于英国，为何美国能后来居上？因为在传统的清教观念上，美国人又加入了法国人重视科技的精神，极大地焕发了美国的活力，打开了美国制造的光荣历史，美国在19世纪的后半叶成功引发了二次工业革命。这段时期美国拥有了世界最发达的铁路网、生产出了最丰富的商品、打赢了两场史无前例的战争，还教了一个亚洲的徒弟。
新泰勒主义兴起，数字崇拜导致社会崩溃
后来，泰勒出现了，他鼓励一切皆可量化，企业的管理开始倾向于用数字说话， “土生土长”的管理者让位于会计、律师、商学院的教授以及学生们。慢慢地，管理也变成一种职业，一群号称懂“管理“的人对着自己不熟悉的行业指手画脚。
在这些专家影响下，IBM尝试外包，亲手扶起了Intel和微软，自己的PC业务却不得不最终出售，因为“专家”们不知技术为何物，他们坐在办公室里靠数据做判断。美国国防部长麦克纳马拉，这位MBA手持战绩统计表，每场战斗成果都被数字化，每个数据都证明美国在取得胜利，可事实却正好相反，原来一线部门在用屠杀平民来完成任务量。
商业领域的浮躁气氛间接污染了社会、教育、军队。其实数字本身没有错，错的是一旦数字对应的指标变成目标，就不再是一个好指标。正如“金融风暴”前，美国政府、企业、金融家、学界一片唱好，猛然一击后，才发现竟隐藏着系统性缺陷。
对中国读者的管理预警
中国正在高速发展中，而驱动这个发展的活力究竟是什么？如果有一天这个活力发生波动，我们该如何面对？企业应该去华尔街玩金融游戏，还是像“老干妈”那样踏实地经营作坊，是实业创富，还是圈钱为王，这不仅仅是清教徒的文化问题，更是关于人性的考题。
毫无疑问，《清教徒的礼物》为我们诊断中国问题提供了一个视角，也提出了预警。
《清教徒的礼物》在管理智慧店铺全网独家发售，预计8月19日开始发货。
《清教徒的礼物》是一代管理大师彼得·德鲁克生前一直念念不忘，却抱憾没有读到的书，一经出版，就被英国《金融时报》评选为2007年十佳商业书籍之一。
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为什么你总在谈流程，却总做不好流程？
文|王翔，《流程圣经》《流程绩效实战》译者
来源| 乔诺之声
为什么你总在谈流程，却又做不好流程？大部分企业的流程管理存在6个误区：
流程和制度混淆
常见于把XX流程、XX条例、XX制度也都一并作为流程。流程是什么？制度是什么？打一个通俗易懂的比方，制度就好比是交通规则，流程就好比是开车导航用的GPS导航软件。
认为流程管理就是找人管流程
流程管理强调让流程来约束人的行为，让人的行为不偏不倚，不多不少，刚好满足流程的需求，而流程产出刚好满足客户的需求，这种刚好+刚好就是流程管理的真谛，而不是让人去约束流程。约束人的行为，约束绩效的方向，这就是流程管理的真实含义。
将流程安排给各部门分别管理导致流程被职能和功能分割肢解
大部分企业把流程管理工作布置到各部门，让各部门设计流程。
殊不知，流程的价值在于衔接部门、职能的各项功能，有机有序的结合。如果把流程管理工作布置到各部门，那流程管理还有什么意义？这样的流程管理只不过是职能管理换了个流程马甲而已，毫无意义。
将所谓的流程分级误称分类和分组为流程，也误称活动与任务为流程
流程分级这个词在中国成了流程管理的一个主流的框架。人们经常引经据典，流程管理体系和流程管理框架是一定要分级的，从最上头一级开始往下分，分五级。APQC这些框架流程误导，对于流程管理的损坏是非常大的，也是阻碍我们做好流程管理的一个很重要的因素!
没有流程流域的概念，流程没有办法互联互通，也没有同步协同
什么是流程？流程是达到目的地的路径和方向。企业的流程是一条条互联互通的，就像人体血管，形成整个网络。如果是独立一段，没有互联互通，就毫无意义。
而现在基于流程分级概念下的分类学思想，不考虑互联互通。每条流程可独立开始，也可独立结束。
而真正的流程它应该是由另外一个流程的产出触发，作为投入去开始，最后的产出触发到另外一个流程。
靠行政文控来管理流程不懂得用绩效管理流程
很多的企业有这样的困扰：请专家来梳理了流程，还由公司发了红头文件，做了流程文本。可是大家仍然不遵照执行。
这就是典型的靠行政文件来管理流程，这个是没用的。为什么没有用？因为有一句俗语叫做“没有测评就没有管理”。
真正的流程管理是两句话：
第一句话：用绩效来管理流程，就是要把流程绩效化，用绩效指标，用定量的指标来管理流程的绩效产出；
第二句话：用流程来记录参与流程的各个岗位，各个人员的绩效产出，用流程来管人员的绩效。
也就是说，流程管理的核心是流程绩效化管理。流程绩效化管理有两个方面：
第一个方面：用指标来约束流程、管理流程、量化流程。
第二个方面：用流程去量化人员的绩效产出。
本文作者王翔，国际级流程咨询专家，《流程圣经》首席翻译，将于8月25号晚8点，在管理智慧直播平台免费分享流程管理讲座，具体通知请关注“管理智慧服务号”。其翻译著作《流程圣经+流程绩效实战》新版也在管理智慧全网首发。
《流程圣经+流程绩效实战》是流程教父拉姆勒经典之作，也是流程改进与管理的开山之作，中国企业转型升级的助力之作。
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