李彦宏回应魏则西事件：朕没错，都是你们这些臣工不好
2016/5/10 企业家智囊团
今天上午，百度CEO李彦宏在沉默许久之后，终于发布了一篇针对“魏则西”事件的所谓“内部邮件”。看完之后，简直被这文章智商给感动哭了。李彦宏完美的为我们论证了以下几个千古谜题：
最失败危机公关108式有哪些
亲身肉测企业家脸皮的厚度
彻底洗地失败的一百种后果
朕没错，都是你们这些臣工不好
“内部邮件”的一开始，李彦宏是这么说的：
这些天，每当夜深人静的时候，我就会想：为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在哪里？
面对一条逝去的生命，你夜深人静的时候想的竟然是：为什么用户不再热爱你们？
况且这件事需要想这么久吗？不是一个一个不到20字的段子就能说清楚的么：
“你这么多问题，百度一下会死啊!”
“真的会死﹒﹒﹒”
如此显而易见的事情，李彦宏用了三分之一的篇幅来自问自答。
首先，遥想当年，我们是多么的热爱这个行业，立志做好中文搜索引擎。证据就是谷歌当时完全可以用三倍的工资来挖我们的人才，然而我们并没有被挖走多少人。
第二，在梦想的感召下，我们执着于用户体验，倾听用户的声音。证据就是直到现在对百度新人讲起当年的执着梦想的时光都还是会热泪盈眶。
最后，
大招来了，前方高能，非战斗人员请速速撤离。
他认为问题的根源是百度的画风变了：
不同部门员工为了KPI分配而争吵不休；
高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结妥协；
管理层到员工对短期KPI的追逐，业绩增长凌驾于用户体验；
等等
所以，这都是员工的问题咯？
总之，朕没错，都是你们这些臣工不好!
一代背锅侠横空出世!
有人说，战场上常胜将军和常败将军只听一句话就可以听出来。
在面对敌人和危机的时候，
常胜将军说：跟我冲!
常败将军说：给我上!
我以为，在商业战场上也是如此。企业的领导者，在企业的发展中对整个企业的影响就如同战场上的将军一样。除了指引正确的方向外，更应该以身作则。一个优秀的领导者不能仅仅告诉别人怎么干，而是要激发队伍产生一定抱负，并朝目标勇往直前。
而现在，背锅侠们表示心塞。
看好，壮士我要断腕了!
在这篇文中还指出：如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产就真的只有30天!
拜托，你现在还有可能要失去自己的员工了好么。
为了扭转乾坤他还列出了三点百度未来的改变方向：
1、重新审视公司所有产品的商业模式，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改；
2、完善用户反馈机制，倾听用户的声音；
3、完善现有的先行赔付等网民权益保障机制，增设10亿元保障基金；
他用“壮士断腕”来形容这次的改变。
可是不对啊
第一， 关于魏则西去世一事仅仅是不尊重用户体验的行为吗？
第二，说好的倾听用户声音，完善反馈机制。但时至今日，百度竞价搜索信息依旧赫然在列。
第三，增设10亿保障基金这件事对于百度竞价搜索的收益仅仅是九牛一毛好吧。
据官方统计，2013年莆田系医疗为百度贡献了120亿元；2014年莆田系医疗又为百度贡献了100亿元。至于2015年…大家请自行想象…
所以，说好的壮士断腕呢？
说好的改变呢？说好的坚守价值观呢？说好的从大企业跑向伟大企业呢？
最后感谢李彦宏竖起了公关界失败案例的里程碑，后人可有的参考了。
本文由销售与管理(ID:Marketing360)公众号原创，作者：李昊
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