讲真，唐沐离开腾讯是好事
2016/3/30 BAT
今天参加阿里巴巴UCAN论坛，有幸听到唐沐先生的分享。讲真的，唐沐先生分享的后半段关于“设计就是用创新式思维解决问题”的论点说的非常透彻，通过小米路由器创新设计的正例和智能晾衣架、智能马桶的反例很好地阐述了设计是解决问题而不是制造问题。
然而，在前半段唐沐先生说到了在腾讯CDC期间所做的关于用户体验方面的设计研究，我并不认同，并且要吐槽。
互联网的设计从业者没有人不知道腾讯的CDC，也没有人不知道CDC的创始人唐沐先生。2013年唐沐先生告别一手创办的CDC离开腾讯，曾在互联网设计圈造成热议话题。不了解CDC、唐沐先生及唐沐先生离开腾讯的同学请自行搜索，这里不做详述。
今年UCAN论坛的主题是“设计赋予商业价值”，唐沐先生分享的主题是“设计还能做什么”，答案不言而喻，设计创造商业价值。所以，唐沐先生列举了两个在腾讯CDC期间所做的用户研究方面的案例：
1/
QQ面板用户头像Hover态
显示所有的钻列表
腾讯有非常多以颜色划分的钻，红黄绿蓝粉紫黑…公司很大一部分的营收都来自充钻，也就是所谓的增值服务，一般是一个月10块钱。用户购买了一个钻后，他的头像上就会显示相应的钻石图标，表示拥有了该特权。
唐沐先生和CDC通过用户研究之后决定，在QQ面板用户头像上显示所有的钻列表，将已购买的钻保持点亮状态，未购买则显示灰色状态，这样就能刺激许多用户想要点亮所有灰色的钻石图标，触发灰色图标后直接跳转到购买页…这项设计措施使得充钻的人数成倍成倍的增长。
听上去好像唐沐先生使用用户研究设计为腾讯创造了巨大的商业价值，但深入想一想，这是用户体验设计吗？不，这不是。真正的用户体验是，对用户有用、使用户易用、让用户爽。比方根据算法，推荐给用户真正有用的钻：喜欢使用QQ音乐的用户，经常下载歌曲，给他推荐绿钻；常常装扮空间的用户，给他推荐黄钻...而从来不玩QQ秀的用户，给他推荐红钻是没有用的。如果把对用户毫无用处的钻显示在他面前，只会让他不爽，影响他的使用体验。用户为了消除这种不爽(强迫症看不惯几个图标点亮几个图标置灰)、或是满足其虚荣心理(点亮所有的钻一看就是土豪)而产生的充钻行为，其实就是利用人性的弱点“骗”钱。说得再坦白些，就是“骗”小孩的钱，因为大多数成年人是不会为这种虚荣而买单。
2/
QQ昵称红名
这也是唐沐先生及CDC的杰作，通过用户研究发现许多用户都希望自己在好友列表里更加突出、独一无二，于是腾讯公司推出了QQ会员昵称红名功能，同样也是一个月10块钱(为什么会员是10块钱也是经过用户研究后得出的结论)。唐沐先生自己也说红名在中国其实是不祥的，砍头才用红名，但用户就是要个性。所以，购买会员的人数成倍成倍的增长，又给腾讯公司创造了巨大的收益。
的确，有很多用户渴望在虚拟的世界里获得存在感，得到更多人的关注。但，腾讯公司该助长用户的这种贪婪和虚荣吗？就好像小学里，普通封面的本子1块钱一本，金色封面的本子2块钱一本，学校该鼓励大家买金色的本子吗？
我们从小就被教育不攀比不炫耀的价值观，而腾讯，竟然还有一个专门的研究团队挖空心思教大家去攀比去虚荣去装逼!而这种用户研究的目的只有一个，就是出售许许多多这类激活人性不美好的增值服务，赚取巨额利润!这种用户研究是对的吗？
毋庸置疑，唐沐先生和CDC走在中国用户体验设计的前列，建立了腾讯产品的设计语言和规范，也为后来者提供了许多设计方法论。但，他在UCAN论坛上提到的这两点，显然用错了方向。无关设计，而是道德。
讲真的，唐沐先生离开腾讯，是好事。
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