祈福巴黎|灾难后心理应急指南
2015/11/15 公共卫生与预防医学

     13日晚，法国首都巴黎同时发生多起恐怖袭击，多名枪手携带步枪和手榴弹发动攻击，一餐厅传枪响，报导指枪手以步枪扫射，造成多人死伤。另还有一家酒吧和法兰西体育场都发生爆炸，当时体育场内正举行法德足球赛，枪手目前在逃，当地一音乐厅内估有100人遭挟持。截至目前，至少197人在恐怖袭击中死亡。

     灾难后的心理应急重要性不可忽略。我们能为遭遇“黑色星期五”的人们做什么呢？美国疾控中心给突发事件后心理救援人员提供的"Dos and Don'ts "指导手册。

     心理救援人员要做到：平静地交流 (SOLER)Sit—和救援对象平行而坐，或是采取L型站姿，即自己的肩膀以90°朝 向对方Open posture—保持开放的体态Lean forward—身体向前倾斜Eye Contact — 保持目光交流Relax—放松温和地交流微笑使用柔和的语气采用开放和友好的体态允许救援对象决定和你的距离建立信任关系主动自我介绍询问救援对象希望被如何称呼使用清晰具体的问题帮助对方集中注意力使用封闭式问题解释为什么要问这些问题就一些事情达成共识建立一个共识点，以帮助加强已经建立的关系，赢得对方信任积极地聆听可以帮助找到共识点在语言上尊重救助对象使用敬语，例如“请”，“谢谢”使用朴素踏实的语言使用积极正向的语言促进安全帮助救援对象解决基本的食宿需求，获得必要的急救反复提供简单并准确的获取基本物资需求的信息促进平静对有倾诉情绪和个人故事需求的救援对象予以倾听，允许自己有正面和负面的感受即便在救援对象不友好，甚至难以相处时，也保持友好并热情提供关于灾难的准确信息，帮助救援对象了解灾后减压需要的努力，以便他们更好地了解自己所处的情况促进人际沟通帮助救援对象联系亲人朋友，保证家庭成员聚在一起确保孩子始终和父母或其他亲属在一起促进自我帮助提供可造作的建议帮助救援对象自我帮助促进救援对象参与满足自己需求的行为促进外界帮助寻找政府和非政府组织的支援服务，引导救援对象使用可获得的服务当救援对象表达出恐惧或担心时，提醒他们会有更多的帮助和救援 (前提是你知道确实如此)心理救援人员切忌：强迫救援对象分享自己的故事，特别是那些很私人的细节简单粗暴地安慰，比如“一切都会好的”，“起码你幸存下来了啊”告诉救援对象他们“应该”有怎样的感受、想法或者之前如何行动告诉救援对象你认为他们确实遭遇不幸，因为他们曾表达出过受害者的想法或者行为做出无法兑现的承诺在需要使用救援服务的人面前批评现有的救援服务突发事件后的当事人处在压力大、情绪激动地情况下，很容易被激怒，这时他们可能会：挑战或质疑救援者的权威，而救援者则应该平静地回答问题

     平静地重复自己的陈述

     拒绝遵从救援者的指导，这时候救援者应该不要强迫控制

     让救援对象恢复自我控制

     保持专业

     重新组织你的要求

     允许对方有时间思考你的要求

     失去自我控制，语言攻击性很强，这时候救援者应该平静地做出回复

     表达自己可能需要辅助共同帮助救援对象

     变得具有威胁性，这时候救援者应该如果救援对象对你试图让他们平静下来的措施并没有反应，而仍然具有威胁性，立即寻求帮助提示中国驻法国使馆发紧急通知，提醒在法中国公民注意安全。中国驻法使馆领事保护与协助电话：0033-615742537。外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：00861012308。使馆建议尽量减少出行。为巴黎祈福!

     来源：新华网，中国青年网，凤凰资讯，加州健康研究院

     主编微信：healthedit，欢迎志同道合的公卫人与有意合作的伙伴添加交流!

    

    

    

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