如何应对顾客试而不买
2016/9/9 全球内衣交易网

     消费者的心理：

     当顾客发现一个有点感觉的款式的时候，需要一点考虑的时间。在还没有确定试穿时，需要更清晰的了解款式的特点，而此时导购不是过来帮助顾客介绍疑惑的款式特点，而是催促试衣，这种情况就很容易导致顾客思考款式的思路被打断，因此会放弃走开，尤其是一些穿脱不方便的秋冬装，导购过早的出现更容易导致顾客提前离开。

     另外，由于内衣加盟店的导购有很多服务过于热情导致顾客习惯性反感的体会，顾客也会经常看到导购走过来，下意识的习惯的走开!

    

     问题解析：

     “您好，那你看看别的款式吧!”在顾客因为导购的打扰而走开的情景下，导购的推荐基本属于跟没说一样。如果顾客是因为不喜欢导购打扰而离开，那么此话不但不起作用，反而会加速顾客离开店铺!

     “您好，不试一下怎么知道呢?”作为与顾客销售互动的开场白，这样的语言显得太生硬，顾客如果真的想试就会试的，不需要内衣导购来教。顾客之所以犹豫是因为还没有想好，这样的语言让顾客感觉和导购的距离很远，引起顾客逆反心理而转身离开!

    

     导购不予理会。。。。。这是一种表面看起来很糟但实际还算聪明的做法，虽然不能帮助顾客什么，但至少给顾客留了思考和自由的空间!但作为促进成交而言，这种做法也不是最得体的!

     导购如果此时还把握不准顾客的想法，在了解产品款式特点的基础上，结合顾客的体形特征来接近顾客是比较容易掌握的方法。

    

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