说说我的中差评 写在店铺升冠时
2016/6/4 装修33天

    

     我们有个「冶家」淘宝店，是2年多前开始做的，今天刚刚升到皇冠，意味着收到了第10000个好评，也很开心。当时也是由装修33天的读者们鼓励下开的店铺，我负责找品质优秀、价格合理的产品，省去大家到处比较的烦恼。

     复制这条信息，打开手机淘宝 即可看到【冶家家居】￥AAFZCUnR￥http://tmqd.me/h.y4o1H?cv=AAFZCUnR

     大家可以看到现在店铺是100%好评，描述、服务和物流的评分相对同行都挺高的，感谢每一位一路的支持，也感谢我们自己的坚持。

     中差评从何而来呢，不是显示100%好评吗？在我印象中，这10000个好评当中有遇到过大概10个左右的中差评，感谢理解，最终客户都改成了好评。

     我记得曾经收到的中差评里面，有各种原因，有人是因为快递的时效和服务不够好，有人是因为我们工作失误造成服务怠慢，有人是觉得产品材料和做工不够好，也有人因为手滑不小心点错了评价。

     遇到投诉并不可怕，关键还是要看解决问题的态度和结果。没有一个品牌敢说自己的产品、服务100%完全不会出问题，要么是吹牛，要么是服务的人数还少。也没有一个客户是非要一定给卖家中差评的(恶意差评师除外)，大家只是遇到了自己不满意的，需要解决问题，若能妥善解决，也都是能理解卖家的，都不容易。

     写这些是给自己一个鼓励，坚持两年多来也不容易，也算是小小的成绩。同时也是提醒自己，还有很大的提升空间，尽量做到让更多的人满意。我知道做「好」没有边界，不过正是这样，才有无限去接近「好」的动力和向往，以及一路上的收获。

     感谢装修33天每一位读者一路陪伴和支持!

     祝好

     松松

    

    

    

    http://www.duyihua.cn
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