观察 | 东南亚电商市场面临什么样的转折点？
2016/4/22 亿恩

     据贝恩资本数据显示，东南亚电商零售市场目前60亿美元的市值到2020年将会增加到700亿美元。

     数据预测，在东南亚区域内，随着智能手机用户和其他数字设备用户数量的增长，电子商务将在该区被广泛的接受，发展前景“大好河山一片灿烂”。

     尚待观察的市场

     上周阿里以10亿美元投资Lazada，京东和eBay在印度尼西亚设立办事处，以及岛国公司的软银公司，红杉资本等向印尼最大的电商Tokopedia投资大批资金，这些重量级金主想必不仅仅是看中了东南亚“此处，人傻，钱多”，投资者各有其战略计划。但不可否认的是作为跨境电商的兵家必夺之地，东南亚市场的潜力有目共睹的。

     该区多样化的人口结构，复杂的语言环境却有着一个共同点：对使用移动技术的渴望。

     东南亚目前有超过2.5亿手机用户，其中1亿人有从事在线交易经历的。

     “东南亚市场的发展虽然是缓慢但有着其重要意义的。尤其是考虑到该区的电商发展速度从2012年就开始翻了一番”， Bain-Google 公司的调查人在对新加坡，马来西亚，印度尼西亚，菲律宾，越南和泰国等东南亚的约6000名消费者进行调查后认为。

     有待克服的挑战

     尽管前景看好，但现实发展中仍有许多需要克服的带有地方特色的障碍。比如分散的自然区域，特殊的，不一的民族文化和语言，较落后的基础设施建设，以及风俗习惯，消费者偏好和法律法规等。

     法律的不同甚至相矛盾造成开拓该区市场的主要障碍。例如，印尼的法律不允许外国投资者对本国电商公司直接进行投资。这些碎片化的障碍会在一定程度上阻碍国外投资进入本地市场。

     此外，在对待产品的直观感受上，东南亚国家的消费者表现出了一种对平台商品无法感受实体店般的真实触摸感受的不信任。早期发展的电商公司普遍遇到了市场消费者的这种反映。

     因此，电商被东南亚国家民众大范围的接受认可尚需时间。

     独特的网上消费市场

     东南亚消费者对设备的使用是跳跃式的。一线城市外圈人民，近年来大多是跳过PC端电脑直接通过手机进行数字平台访问的。

     在泰国，非主要城市的消费者中，有85%是使用移动设备进行网购的。

     在忠诚度上，该区消费者并没有显示出对品牌或者购物途径的执着。他们通过较为广泛的平台来达到在线购买的目的，这种途径是不断变化的。因此，搜索引擎成为他们搜寻商品的主要手段，尤其是在印尼和泰国。

     社交媒体在消费者对产品质量和卖家信誉的信任创建上有着较大的作用。

     超过80%的买家使用社交平台和OTT来搜索产品或联系卖家。

     与其他区域市场相比，该区消费者偏好搜索网上最便宜的交易。另外在支付方面更偏重货到付款，现金交易而非信用卡等交易方式。

     尽管诸多因素导致了东南亚是碎片化的，没有主导力量的市场，但随着各种风投和行业巨头的入驻，东南亚市场在今年亦将会迎来充满飞速发展的一年。研究该区消费者的行为习惯，使用这些信息对构建成功的策略具有至关重要的作用。

     (编辑：亿恩 雷景 )

     来源：亿恩原创

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