观察 | 英国消费者有这么壕你造么？
2016/4/26 亿恩

     腐国人民的消费水平真是不容小觑。2015年该国民众的在线购物平均消费额一度超过3,652欧元。有专家预测，按照这个比例下去，今年英国电商市场的消费额能达到1740亿欧。壕的不要不要了。

     上周的英国年度电商报道揭示，强劲的消费趋势加之奇高的互联网普及率(93%)足以使腐国的电商经济“笑傲江湖”了。

     我们就来看一下这个报道的大致内容。

     关键词：消费者 期望值

     自2015年开始，英国网购消费者数量增加了4.3%。换句话说，有八成以上的消费群体选择网购，在2015年期间活生生消费了1571亿欧元，妥妥地将英国拉到了欧洲GOP值最高的霸主地位。

     这种曲线救国感人程度直逼近现代时期的我天朝~

     不仅如此，英国消费者对广告的感冒程度同样感人。人家并没有看到广告后想象中厌恶的表情，反而他们对广告的信任程度是相当高的。什么，价格低了？买!质量牛叉？买!品牌我喜欢，买!环保？买!总之，看到广告他们随时一副买买买的架势~

     免快递费同样时吸引他们的一个原因，当然免费并不意味着投递速度减慢。售后服务不做好的话，“哑巴亏”他们一定不会吃，对产品和服务的预期达不到，英国消费者会立即跳起来让你知道什么叫真正的“差评”。

     关键词：跨境

     移动普及率持续增长。来看一组数据，不要觉得枯燥，反正都要看的。

     2012年15岁以上用户的智能手机普及率是51%，而2015年的数据是71%。现在65%的英国成年人拥有平板电脑和智能手机。这么高的手机普及率是网购的巨大支撑。

     20%的消费是通过移动端的，05年移动端的销售额为311亿欧。其中近六成使用的是iOS，Android系统的使用率是35%。

     关键词：支付

     目前Visa和万事达仍然是英国电商支付界中的领头羊，市场份额占60%。品牌信用卡的使用频率是借记卡的3倍。但未来几年，银行转账，电子钱包，移动优化设备等更多支付方式会逐渐抢占市场。

     目前英国国内信用卡支付的交易费限制在0.30%，借记卡为0.20%。此外，借记卡的交换费还将继续降低，持卡消费者开心的同时，富国的电商卖家也会偷着乐的吧，毕竟双赢呢。

     (编辑：亿恩 雷景 )

     来源：亿恩原创

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