喜欢MUJI、优衣库和H&M的人有什么不同？
2016/2/3 Fashion采访手记
本文由中商数据(微信号搜索：dataquest)授权“Fashion采访手记”发布
传统的淮海路是上海最具人文情怀的一条街道，虽然空铺潮暗流涌动，但如今淮海路坐拥多家知名品牌旗舰店和特色购物中心，依然是上海“最值得逛的商业街区”。继去年12月12日为MUJI全球最大旗舰店开业做数据监测后，1月寒冬时节，中商数据联合百度共同对淮海路三大旗舰店进行数据分析，此次除了MUJI全球最大旗舰店，还增加了UNIQLO全球最大旗舰店，H&M中国首家旗舰店。
从客流分布热力图可发现，由于旗舰店相对一般门店，为客群提供了更多的选择和体验空间，因此无论是工作日或是周末，对于客流的吸引度普遍高于其他区域。
客流高峰在下午三点
数据显示，三大品牌的客流高峰期出现在下午14：00—16:00。周末睡个懒觉，逛街已成为大家放松心情的一种生活方式。其中MUJI由于设有餐饮配套，因此其客流会在午餐及晚餐时段发生上升波动。同时三大旗舰店MUJI客流量始终高于UNIQLO及H&M。
好天气很重要 工作日客流更多
对比寒流期间和回暖之后，三大旗舰店的日客流情况数据显示，寒流期间的客流总量明显低于回暖之后的客流总量。淮海路属于办公楼宇聚集区，因此工作日客流量稍高于周末。
品牌的基因 决定客群结构特质
数据显示，MUJI以其简练却具有格调的品牌风格吸引了大批闺蜜和情侣客群。UNIQLO以高性价比高品质吸引了大量家庭客群。H&M以自由搭配的潮流风格吸引了单身消费客群。
客群特质与品牌特质镜像对应，息息相关
数据显示，MUJI的客群年龄构成跨度较大，以18-35岁中青年为主，其客群购物频次高，对于价格基本不存在敏感度。UNIQLO的客群以35-45岁的中年为主。更着重性价比，因此对价格较为敏感。H&M以吸引25-35岁的女性为主，其消费频次较高。
数据显示，MUJI的客群更偏爱家居家品及服饰零售。UNIQLO的客群在服饰及食品上花费更多。H&M的客群除了服饰外，在其他各主要品类上支出较为均衡。
数据显示，视频影音最受各品牌客群偏爱。此外，MUJI的客群更“宅”，他们爱看书，爱游戏，数码控。UNIQLO的客群更偏爱网络购物及美食。H&M的客群追求性价比以外，也关心各类资讯。
线上线下互为导流 实体店消费依然成为消费者的首选
各旗舰品牌都有积极推进线上网店的建设。数据显示，各旗舰品牌线下消费占比高于线上。线上着重于折扣及展陈，线下更着重于购物环境及服务。其中UNIQLO在O2O消费闭环打造上做的最为出色。优衣库线下实体店成为其线上部分很好的承接与导流者。
排队时间与成交笔数的正向关联性
数据显示，MUJI人气最旺，其排队时间也相对最长。成交笔数为90-120笔/小时，提袋率也高达65%。UNIQLO以其高性价比拉动客群购买行为，同时UNIQLO提供了充足高效的POS系统，使其排队时间保持在3-5分钟内，成交笔数为150-200笔/小时。提袋率更高达75%。
配角和主角一样重要
用数据解读MUJI，UNIQLO，H&M之后，我们再把三家旗舰店之间的品牌和客群定位做对比，数据显示了和谐共生的图景：UNIQLO-MUJI之间的路段，为了更多吸引家庭和白领女性购物客群，因此其商户多为国际二线女性时尚品牌，如Swarovski、Chaps、Fossil，以及配合婚纱摄影，餐饮等。MUJI-H&M之间的沿街商业，恰好围绕这两个品牌的主流客群，以吸引时尚潮人为主，因此其多为运动品牌旗舰店，如：adidas，Nike，Under Amour等。
而就在这些店铺的街对面，则可以看到多达10家空铺，依然在静静地等待新的品牌进驻，同时，还有一家“江诗丹顿”孤独地看着对面时尚男女们川流不息。哪些品牌即将在这里更好地生存下去呢？数据已经告诉了答案。
研究支持：赢纳科技
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